美业进入升级迭代时期

随之而来的是行业内卷的加剧

想要弯道超车并非没有办法

打造高辨识度的美业门店

以高专业、高体验、高价值的优势

跑赢竞争，稳坐顾客心中王牌店

高专业

提升门店的专业度，给客户提供专业的身体及面部问题解决方案，能吸引更多有品质的高端客户，留客变容易，客户的信任度更高、产值更高。

1员工职业形象

外在形象包括工服、发型、妆容等需要高标准、高要求，内在涵养，行走坐立的姿态，与顾客沟通时说话的语速、语调需要兼顾标准与个性。要在第一眼、第一次沟通时给顾客留下专业、有亲和力的深刻印象。

2完善专业知识

为客户专业面诊、分析原因、提供解决方案，等一切服务的基础是专业能力。想让客户信任，就必须能用专业为客户很好地解决问题，满足诉求。无论是面部还是身体项目，不断完善专业知识体系，是员工提升专业素养的基础。

3标准化操作流程

门店咨询服务中专业是基础，流程标准是保障，两者必须兼得，才有让顾客成交的可能。皮肤管理师要懂理论，更要善于操作。实际服务中，问题辨析、手法力度、发力姿势以及节奏感、速度、差异值等掌控，都要达到一定的水准，才能很好地服务客户。

不仅解决各类皮肤问题的需求，更多的是展现自然美、本质美的变化，韩国艺人的自然好皮肤多归功于此，也是明星、年轻顾客群体倾向的管理技术。

高体验

所谓体验感，不仅仅是你的优秀服务，而应该体现在方方面面。比如皮肤管理师在抚触时的步骤和方式，比如基层员工都应该进行考核实习之后才能正式被分配到店里，这样可以很大程度上确保其优异的服务！

重视客户体验感，与客户的每一个触点都要注意服务细节。给予顾客尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感；细节上要从视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉上都让顾客倍感舒适，体验感极佳。

服务场景，如待客区、服务区、休息区等的一切陈设、物料、装饰包括工作人员的形象，都需要高标准、高要求。

高价值

功效价值~

解决问题的专业能力

顾客到皮肤管理中心基础的需求，还是去解决各种皮肤问题。

相对于一般管理技术，韩国皮肤管理是医学治疗与生活美容二者相结合，通过对不同年龄皮肤状态的分析。

以技术、产品、仪器三者相结合的方式进行连续的治疗与管理，使肌肤达到健康的状态。

心理价值~

满足顾客的社交需要

低端门店只能提供基础服务，高端门店兼顾心理感受。客户想买具体的东西，更想通过购买动作获取额外的期望服务。