“我喜欢苹果，你却给我一箱梨。”

这句话通常用来形容爱情，

但美业当下的现状亦是如此，

搞不懂顾客的需要，终究要被淘汰！

美业前景广阔，竞争也日趋激烈

想要站稳必须了解消费者需求！

深挖美业消费者的真实心理，

在销售谈单服务上稳准狠把握住，

真的就不愁业绩不上门！

美业消费者真正的消费心理是什么？

NO1：对美的渴望

美丽健康的颜值是大部分消费者决心踏上皮肤管理之路的初心，她对美的渴望有多强烈，能为此付出的价格就越昂贵，抓住这个心理，你就能知道如何激发消费者的购买力，提升客单价，也能通过好的服务锁定忠实的顾客。

NO2：自尊心驱使

容貌问题往往会影响个人的自尊心，因此部分人选择皮肤管理成为改善自我形象的一个手段，从而提高自信和自尊心，针对不同性格的客户，了解清楚她真正的痛点，就能稳准狠的切入核心，一击即中。

NO3：社交压力

颜值经济下，社交压力是另一个常见的心理因素。在现代社会中，容貌被视为一个成功的标志，因此许多人会感受到来自周围人的社交压力。受到这类容貌焦虑情绪的影响，消费者会更愿意花钱改善自己的现状，以获得社交上的成功。

NO4：分享效应

能接触到的身边人对于消费者的影响不可忽视，也让人们很容易产生从众心理，热门事件或者话题永远是销售好的催化剂，所以对于门店的宣传一定要重视，通过奖励机制或其方式，让顾客自发为门店做社交媒体传播或直接转介绍，收获的业绩会远超付出的成本。

NO5：可靠性和信任度

比起名不见经传的小作坊，消费者更希望选择可靠的皮肤管理品牌和服务，因此品牌的信誉度、口碑和资质等方面也会对消费者的决策产生影响。如果加盟一定要做好品牌了解，找大品牌做背书，会更容易获得消费者的信任。

未来美业想成功经营靠的是前瞻性的模式，是系统化的智慧，也是实力集团国际渠道的支持，多方合力才能让美业门店年赚百万顾客不愁。

想要超越同行，战略规划、经营定位、营销设计、团队搭建、薪酬设计、干部培养等知识和技能是必不可少的。

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