如今的传统美容院如果还在用十年前的经营方式和技术,是很难吸引顾客的。因为美容院的顾客群体越来越年轻化、个性化,她们更注重功效和多元化的体验感。
而有的美容院即使转型了,也一味的跟风模仿其他门店,没有自己的特色,导致同质化严重,那么美容院如何打破同质化,做出特色在同行中出圈呢?
一、提升门店颜值
首先要提升美容院的“颜值”,因为现在美容院的顾客群体偏向于年轻化,她们会更注重门店的颜值,其次是体验感。
而且作为线下的门店,美容院要想在线上吸引年轻顾客的眼球,靠的就是门店的颜值,比如专门设置一个打卡点,便于顾客拍照,或者增加换装体验项目,顾客会自愿拍照发圈在同城宣传,这样就提高了门店的曝光度,而且是零成本的。
二、品项差异化
美容院老板要改变自己的固有思维,你的美容院不是卖产品项目,而是为顾客解决皮肤问题,提供专业性的皮肤管理方案,满足顾客需求的,而产品项目仪器只是辅助成交的工具。
同时根据你的门店定位以及优势,去打造出一款特色的品项,然后去包装它、宣传它,将它作为美容院的特色爆款项目。
三、服务差异化
给顾客提供超预期的服务体验感,满足顾客的五感六觉,即尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感,和视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉、感觉。
而不是在顾客进店时简简单单的打招呼,在顾客离店后也没有回访和关怀,真正好的服务是能让顾客感觉到你的美容院是有温度的,而不仅仅是一个商家。
四、营销年轻化
现在的美容院不能再像传统美容院一样,指望靠线下或者老顾客来做业绩,如今顾客可选择性很多,他们习惯先在线上选择门店再进店,如果美容院不打开线上市场,提高竞争力,那么很快就会被淘汰。
所以美容院除了线下拓客,也要把重点放在线上,比如建立微信的社群,在美团、大众点评做排名,在小红书、抖音、微信、微博等平台提升门店曝光率,美容院老板自身也可以打造个人IP,这些都是低成本的拓客方式。
五、门店品牌化
在未来,顾客会倾向于因为品牌而选择门店,因为品牌有口碑和保障,加盟连锁店的发展模式或将取代个体门店,这意味着美容院的品牌极其重要,所以如果不想被取代,那么要打造和推广你的美容院品牌,当你的品牌有了一定知名度后,那么新顾客会因为品牌而选择你。
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