颜值经济时代，无论男女老少都在乎自己的“面子”问题，美业正处于消费大潮。

现如今的美业拓客模式，主要是由一系列基于微信小程序裂变、到店消费充值赠送礼品等手段。但究其本质还是以低价促销为主，并没有落实到凸显美业的专业度与服务效果上来。

不可否认，拓客引流是门店不可缺少的营销活动，只是很多商家在活动的认知上、设计上走偏了，导致活动投入很大，收效甚微。

那么，美业门店当下存在怎样的拓客误区呢？又该如何良性拓客？

01 . 拓客的本质

○ 从行业角度看待拓客：

a.模式公司拓客是美业门店的首选，往往给予很高的希望，殊不知拓进的顾客只是信息数量，却忽略了标准、后的结果是不尽人意，再无合作；

b.店家美容师外出发单拓客，是美容院无奈之举，明明知道效果不理想，还是要求员工去发单，希望碰碰运气， 结果是员工受到频繁的拒绝打击而选择离职，造成团队难以掌控；

c.厂家代理商帮助拓客，签订合作方案后， 接着启动预售卡，老带新举步维艰的同时，为了业绩导致老顾客也望而止步；

d.自主拓客，只有自主拓客，才有标准才质量。

○ 从员工角度看待拓客：

a.员工要练手，验证自己的专业(不能拿老顾客练手)；

b.员工需要通过无数次操作验证效果，换来全新的信心；

c.员工需要一张像白纸似的新顾客，改变原来固有习惯。

02 . 门店拓客误区

○ 只为了引流做活动：

很多门店通常选择在受欢迎的流量服务平台，用低价营销的方法获得新客。当顾客入店时，员工会强烈推荐其选购套餐内容，以消费金额为唯一目标，便会造成绝大多数客户产生抵触情绪。

在美业，店家不应仅凭廉价去引流，而是应该从性价比、技术性、服务项目这些层面去呈现主题活动产品价值。

○ 多种转化项目设置：

在消费者心理学理论中，选择困难是普遍存在的。当被选择的商品过多时，消费者会减少购买，同时其满意度和对待某种商品的偏好度也会下降。当转化的项目设置过多时，客户在有限的1-2分钟时间内，每当增加一个选择，就会降低三分之一的购买意愿。因此，转化项目不宜设置过多。

03 . 拓客拉新手段

如何有效拓客进店？首先我们要确认，拓客的初心是什么？是为了提升业绩，还是为了寻找种子顾客；种子的使命是生根发芽，自然结果，然后遍地开花；如果为了业绩的拓客，往往会让新顾客还没有感受、认知时就已半路夭折，成为美业痛而思痛的领悟！

因此，美业经营者要懂得的一系列拓客拉新手段：

（1）固粉-线上获客

现代社会，大家都愿意把时间花在手机、电脑上，数量庞大的网络大军也成为了门店获客的新突破口。门店经营方式也要灵活创新，通过推出小程序、微信公号等资讯服务，持续互动，有效“固粉”，达到预期目标。

（2）深挖-线下获客

对于门店来说，微笑服务只是第一步，专业的服务水平才是获得消费者信赖的关键。只有店员提升专业水平，以过人的专业水平和敏锐的观察能力，才能实现对消费者“对症用药”，并进一步深入挖掘消费者潜在和关联需求，在获得消费者的信任和口碑同时，逐步将消费者培养成一名“忠实顾客”。

（3）活动-门店拓客

门店要有效整合资源，运用便捷的现代化信息管理技术，脚踏实地拓展消费者。常见的方法就是和当地政府有关部门、居民街道办等单位建立长期合作关系，通过积极组织和参与各方举办的科普、公益活动、志愿服务、节日慰问等活动，组建门店的拓客铁军。

美业企业成也拓客，败也拓客。管理者必须掌握运营增长思维，开拓全新的竞争优势，才能推动企业不断向前发展。

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