口碑至上的行业，如何把顾客变成门店推广者？越来越挑剔的顾客，如何推动她们主动分享你的门店？与国际品牌携手VN智能光电美肤馆一流的资源，一流的创业扶持，大咖团队专业运营经验输出，让你赢在起跑线，稳赚行业未来。

门店的良好运营，离不开忠实顾客的积极分享和转介绍。打造良好口碑可迸发出无限的力量，让门店在所属城市始终保持自己的核心竞争力。

如何让顾客成为门店传播者？

1、换位思考

顾客要推荐朋友去一家店体验，会是什么样的原因？

思考清楚你的顾客群体所拥有的特定价值观和爱好倾向，寻找出充分的理由，环境？专业度？差异化？产品项目？服务？然后我们要做的就是把她们关注的细节进行不断优化。

2、利益驱动

对于部分用户来说，直接实际利益刺激，会让她更愿意分享你的门店。

利益优惠可以放在门店的不同阶段的活动中，但是要够直接：直接给出一张实物礼券/项目体验券/折扣券，比起拿到一张复杂的转介绍规则的广告宣传单，你会选择哪一个？

3、社交驱动

打造超预期顾客体验！

超越顾客的期望往往会让顾客成为门店自发的传播者。

建立顾客数据库系统会更有利于超预期的顾客体验打造。

做好顾客信息的记录，生日，职业，兴趣，爱好等等。有针对性地定期跟进，个性化的维护方案，增加顾客粘性。

赚钱的门店对于服务都有其严格的标准，从顾客体验的各个环节去设计，制定标准服务流程和规范。

重视售后服务！

售后又是一次新的机会与顾客面对面，不要害怕处理售后问题，这是一次新的维护机会。

当顾客投诉的时候，我们正好有了加强顾客关系的机会。顾客的抱怨对门店来说是宝贵的信息，它不仅可以指导你更好地为顾客提供优质服务。

4、情感驱动

顾客来门店消费不会仅仅是为了做项目，也包括情调、文化、气氛等。

多让顾客了解你的门店文化，产品及服务的价值。这样也才有机会让顾客转介绍出去的内容更具价值，更有针对性，更易获得成功的可能。

顾客转介绍是门店高效的业绩提升模式。建立自己的顾客信息库系统，完善的顾客服务流程，强大的售前及售后服务机制，不断积累顾客的信任。

同时，建立转介绍激励机制。把过程细节做到位，顾客满意了，新用户自然也就来了。

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