对于美业这个竞争高度饱和的行业而言,我们作为企业的管理者,推动着美业市场的强势运作。在策略和市场规划的层面上,借鉴先人的智慧显得更加具有现实的意义。那么,我们可以从以下几个方面来剖析和寻找《孙子兵法》的路径轨迹,来为美业现在的市场运作服务。
#01· 知彼知己 百战不殆
知彼知己,是制定和实施一切战略战术的前提和基础。
孙子曰:知彼知己者,百战不贻;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必贻。(《谋攻篇》)
当下已经不再局限在仅仅是对竞品的了解和分析,而是要更加把精力和专业度运用到市场中的生态价值链中。只有这样,我们才能够深入和根植于本土的市场能量中找到创新的市场源泉。
在美业市场,真正推动企业表现力度的就是完全了解整个大背景,然后全力去推动,制定出“差异化”的运作方案。随着美业的快速发展,门店一些旧的经营理念和传统管理模式已不能适应互联网时代下的消费需求。美业管理者只有做到差异化经营,从同质化的营销模式中找到新的定位点、突破点,才能推动门店的快速发展。
#02· 先胜而后求战
孙子有一套“先为”与“后为””的防守反击思想。先设法创造有利的战场态势,使自己处于不可战胜的地位,再等待敌人可以被我方战胜的时机。
孙子还指出:“故善战者,立于不败之地,而不失敌之败也。”因为战略的目的是达到目标,如果能以小的代价,获取大的成果,即是好的方式。
这一策略对于美业企业经营管理者来说,只有打造起企业口碑,在自己的核心领域精益求精,才能捍卫企业护城河。当企业有较强的资源优势、市场环境或自己地位不可撼动时,以优质服务让顾客从服务效果及服务细节等方面有非常好的体验感受,用良好的沟通方式与顾客建立良好的关系,让顾客信任我们,快速抢占消费者心智,从而建立顾客黏性与提升顾客的满意度。
#03· 避实而击虚
掌握战略主动,通过关键战役取胜或抢占战略要地,蚕食敌军有生力量,挫伤敌军士气,振奋我军斗志,争取有利作战态势,而后取得战略主动。
所谓“实”,指企业有钱、有势、有人才、有技术,有名牌、有专利、有经验、有市场等方面的状况。所谓“虚”,则是指企业无钱、无势、无人才。
在美业企业运营中,运用“避实击虚”的原则是一个比较安全稳健的方法,取其所长、补己短板,我们要发挥自身优势,分析客户需求,选择市场弱点进行攻破,这样品牌便打破了所有的疑虑,带来了极强的专业感与信任感,也十分贴切当下消费升级的趋势,更加主动的找到了属于自己的精准顾客。
#04· 以正合,以奇胜
孙武子认为,一切作战方式源于奇正变化,奇正的变化运用演变出无穷无尽的作战方式方法,善用奇正者,其应敌方法“无穷如天地,不竭如江河”。
一支训练有素、配合默契的团队是出奇制胜的关键,奇正运用源于分合为变,依据敌情变化,灵活调度军队,快速出击。
对于美业来说,“缺员工、缺顾客”一直是困扰传统美业发展的难题。康妮咨询通过大量客户的实践服务,创新研发了美业“店中店”模型,相较于传统美业“老员工拓客”而言,店中店模型旨在把新员工迅速培养成新客成交专家,让企业的快速扩张成为可能。这一方面解决新顾客成交人数及成交率的问题,另一方面能解决新员工留存及企业团队梯队组建的问题,有针对性地解决传统美业缺人缺客的瓶颈。
营销需要大势,营销需要创新,营销需要饮水思源。《孙子兵法》很好的体现了企业运营的核心诉求和营销脉络与路径。灵活运用其中精髓,发扬兵法中的思想精华是我们美业管理者的使命也是我们的信念,只有在知彼知己基础上,快速出击,实施避实击虚、出奇制胜策略,才能赢得终胜利。
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