很多人说，经营一家美容院，要做的事情太多！要做一家有盈利、顾客又喜欢的美容院更是困难！但其实，只要把握好大局，美容院的经营也可以变得简单。

精于品牌

美容院如果想做好能赚钱，必须把产品质量放在第一位！老板要亲身体验产品质量，自己感觉很好还要让顾客亲自去体验产品的效果，大家都觉得产品质量不错时再考虑是否引进品牌。

过硬的产品质量使用以后明显的效果才是赢得顾客留住顾客的重要因素，失去了品质基础其它一切服务均成为华而不实的水中花、镜中月。做赚钱的美容院“产品质量”是关键。

选择一个好的品牌等于跨出了成功的第一步。好的品牌的加盟项目会向投资者提供全面的协助与扶持，而不是收了加盟费后当甩手掌柜。包括品牌的文化、客源、市场、产品、服务项目、员工培训等，都将与你共享，为你的成功铺路。

唯美度已走过20年品牌历程，作为率先在行业内发展加盟模式的企业，强有力的持续经营力在业界有目共睹。唯美度秉持着无比认真、无比专业、无比优质的服务助力创业者和投资者，以经营品牌为核心价值出发，紧随国际潮流，融合多元化运营模式，拥有完整的品项管理及结构，无可复制的精英美导团队，打造一系列国际范的美容养生馆、皮肤管理中心、智能光电美肤馆。截止目前，全国拥有超10000家加盟店。

重视服务

美容业是以服务为主导的行业，美容行业的特色主要强调是“服务性质”。服务是美容院立足于美容行业的根本，也是赢得顾客青睐与尊重的重要因素。

美容院服务质量的好坏直接影响着顾客的消费体验。那么美容院该如何打造优质服务呢？

1.给予顾客物超所值的感受

对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。

2.给予顾客优质的消费体验

微笑靓一点：微笑能传递快乐，当顾客上门第一眼看到的就是美容师发自真心的微笑，无论她此刻心里有多忙乱和抗拒，都会被笑容里的和善与快乐所感染，从而舒缓芥蒂、心平气和地享受美容院的服务。

而且对于第一次上门，特别是腼腆害羞的顾客，自然热情的微笑还能缓解她们的紧张，让接下来的沟通更加顺畅，为门店塑造良好的第一印象。

语调柔一点：和顾客说话时语调尽量放缓、柔和，不要一惊一乍，即使顾客质疑你的产品和服务，也应语调轻柔地解释清楚，让她们更容易接受。你和顾客之间的对话是沟通，不是辩论，不需要在气势和声音上压倒顾客。

耐心足一点：有时候会遇上难缠的顾客，喜欢钻牛角尖，对于这类顾客就得耐心十足地解释清楚，站在顾客的角度上罗列你介绍这款产品的原因，切忌急躁，让顾客接受你的观点，而不是被你堵得哑口无言或尴尬得开不了口。

行动快一点：顾客一有需求，应尽快满足，若真有解决不了的问题也应安抚好顾客情绪，否则顾客有问题却一直没人帮她解决，会影响顾客对美容院的评价。

嘴巴甜一点：和顾客聊天时可以多从客观的角度上表扬她们，比如：您的气质很好、您穿衣很有自己的风格、您看起来很讲究生活品味……

但不要盲目夸奖，马屁拍多、拍错了都会显得虚伪，要努力发现顾客身上的闪光点，帮她指出来，这会让她们打心眼里觉得开心。

总的来说，只要把握好这两方面，做好品质和服务，你的美容院就不愁没有顾客。

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