美容院如何拓客一直是老板经营的一个难点，我们经常看到各大美容院在搞优惠、促销、活动、减免，但能达到有效拓客的，确实很少，即便是拓客成功，留客也难。

很多美容院在客源问题上，往往热衷于拓展客源，而忽略了留客问题，结果客户不稳定，后门可罗雀，依然“竹篮打水一场空”。

究竟美容院该如何解决这个问题，做到有效拓客留客？

01 制定留客方案与留客接待训练

拓客只是过程，留客才是目标，打好基本功再去拓客，首先要分析拓客目标的需求或者心理，根据顾客需求去制定留客方案。

其次要做好留客工作标准训练，如标准接待礼仪，护理标准流程手法，做好标准的销售话术准备。

02 让员工清晰门店拓客的意图

好的拓客应该是上下协同，目标一致的。但拓客活动中也会出现有员工无所事事或者不知道自己要干什么的情况，对门店拓客意图不清晰，流程不明确。

因此在拓客开始前要对员工进行培训，把可能遇到的情况及时解决。

例如，员工不明确目标的时候，要将意图传递清晰；员工没信心没动力时，要让员工明白门店的发展是与其息息相关，拓客能够有效提高他们的业绩，同时提高他们的个人能力，好处多多。

03 顾客防流失系统的运用

3个月进行一次顾客盘点，发现3个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，实施顾客增值战略，把顾客的流失率降低到9%以下。

04 建立商圈联盟

寻找同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把顾客资源整合起来，实行共享。

05 员工绩效训练

绩效训练并不等于考核，而是要训练员工从事物的本质出发思考问题，找到事情关键点，从而有效解决问题，提高门店拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。
拓客是取得业绩的第一步，但拓客是需要成本的，没有充足的准备很容易得不偿失。在拓客过程中当然是数量越多越好，但要注意数量多并不代表质量好，同样拓客质量不达标，成本也没有发挥有效的价值。

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