对于“美业”,普通人总有一丝轻看,但同时又乐此不疲的去享受这个行业给我们带来的服务和效果。而作为传统服务行业的”美业“创业者,我们需要怎么去突破传统瓶颈,在互联网模式应用和竞争中寻求发展并在未来的行业运营中成为”独角兽“呢?
说到“美业”(美妆美发美容行业),一直以来都属于传统行业中偏特殊的行业,从业人员普遍教育水平不高,90%又都是个体经营,这导致美业形成了很多的封闭性,包括价格的不平等、信息的不透明,以及外界对于美业错误的评价,都让这个行业在传统模式中很难突围。
移动互联网时代,我们就是要借势(5G与互联网的发展)快速的与其接轨,将美业打造线下与线上相结合的新美业业态。
01利用互联网的流量思维 布局线下门店
符合互联网运营的第一步就是——场景流量思维能不能打破传统空间约束,如何让用户享受服务更加方便,而用户的使用场景就决定了我们的门店选址,让用户可以很快捷的找到我们,并且在整个体验过程中,可以考虑到大部分让她觉得便捷的问题,比如停车、价格、随时享受到服务等。
例如,当我们定位做“距离用户近”的门店,就在社区、公寓楼,通过线上互联网端的流量引入,这样便形成了“小投入、高回报、低风险”的状态,走资本运营,这也是更受投资者青睐的一种新模式。有了第一步的品牌发展定位,相当于有了大方向,我们通过实体店的客流量解决线上获客贵的问题,通过门店高粘性的服务解决复购率低的问题,再结合现在的物流,完全可以将线上与线下相结合,打造成美业端的“新零售”业态。
在未来,品牌是决定是否拥有定价权和溢价权,是否真正能够引领这个行业的重要因素之一。那么,我们如何通过“互联网+”思维,更好的去引领美容这个行业呢?
02赋能互联网+美业 回归“产品”
产品研发与系统开发技术赋能互联网+美业,重要的要回归到”产品“本身!
现在的主流消费群体是90后,她们才是未来的高消费群体,她们对于美容的认知是不一样的,对获取产品信息的渠道也越来越多,尤其是时下大热的”直播带货“,通过直播、小视频等方式将产品传播到每一个角落。
与此同时,也延申了很多的问题。其中很重要一点:我用的产品到底安全吗?如何去选择产品?这就需要用户从线下门店感受到产品,通过亲身体验解决了”选择困难“的问题,又从线上平台购买我们的产品,对我们来说实现了线上消费线下体验,同时又实现了线下体验到线上消费升级,形成了用户闭环,这会是未来美业”新零售“的业态。
03实现线下渠道布局与线上会员体系的闭环
1.利用技术开发手段去实现——会员的裂变、维护,除了线下门店的引流之外,还可以利用社群分享经济增加会员数据;
2.线下门店的会员管理系统:通过会员体系的设定及迭代,增加门店会员的粘性,同时也增加线上产品的销售;
3.通过线上平台和流量入口端的营销策划:通过现有的合作平台及我们自己的平台活动,吸引新用户,同时促进老客户的复购;
用专业的运营服务引领传统美业互联网化
想要培养和带领“美业”这个市场一起去提升打开互联网思维,大程度的利用互联网的机会去创造美业行业的价值。
而唯美度集团主播化运营便是“为美业的传统从业门店或个人”提供线上运营服务。电商从早期的品牌代运营到现在的新零售运营,这是很多行业都已经经历的过程,而美业才刚刚起步,我们有很多的机会,我们走在了传统美业的前端,踩着坑一步步走来,为他们提供服务也可以避免他们走我们的老路,踩我们踩过的雷区。
通过直播口碑相传,实现人带人,顾客传播率极高,从过去的一个人多能传三四个而提升到上百、数千、万都是正常,这就实现了高效的顾客裂变。流量有了,货卖了,钱赚了,顾客留住了,门店转化有谱了!引爆私域流量,实现无界零售,主播化运营才是美容门店有效的长期增长攻略。
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