一家运营良好的美容院,与品牌方实力关系密切,选择一个美容品牌,先要懂得客户的心理,那么我们站在终端顾客的角度分析。
如何挑选一个好的美容院加盟品牌?请牢记以下几个指标:
A. 顾客如何来选择美容院?
根据对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安7个城市的调查数据发现,顾客在选择美容院的时候,关心的问题有四个,具体所占比例如下:
第一:关心产品效果和美容师素质
第二:关心美容院档次、设备设施和环境好坏
第三:关心美容用品用具的卫生情况
第四:关心周围人美容后的感觉
总结:选择一个好品牌,美容师具备良好的素质和专业的技术是成功运作一个店面的关键。而有品味的装修、舒适的环境、美容院用具用品严格的清洁卫生是成功的保障。
B、顾客能承受多少钱的消费标准?
北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安等
一类城市,单次美容的平均花费较,其次是二类城市,随着人们生活水平的不断提高在偏远城市三四线城市也不断提高。
结论:城市的消费水平决定了美容院的定价策略,美容花费属于城市中相对高消费的行业。
C、顾客花钱买什么?
第一、购买疗效型产品和接受疗效型项目的花费约占50%的比例;购买护肤品的接受皮肤保养的约占40%,接受其它项目的比例约占10%。
第二、在总的花费中,购买产品的比例约占70%,接受服务性的花费约占30%
结论:化妆品到处都有,顾客之所以愿意到美容院购买化妆品,首先是相信美容院的专业知识和喜欢提供的美容服务,更想通过美容院购买到安全有效的化妆品。在一二线城市,美容产品的销售已经占到总营业额的7成以上。
通过以上的调查我们非常清晰:我们需要选择好的产品,给予顾客效果上的满足;通过提供充满爱心的服务,给予顾客精神上的满足;通过好的环境、档次和知名度,给予顾客自尊上的满足;通过长期提供有品牌形象的产品,给予顾客优越感的满足。
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