对美容院来说,业绩是美容院生存发展下去的保证。要是想不断提升美容院的业绩,提升消费者进店消费频率就显得尤为重要。同时,需要针对进店消费比较少的消费者仔细的分析一下,只要提升了她们的到店率,提升业绩就不难了。
经过市场调研就可以发现,大部分消费者之所以到店频率比较低,很大一部分原因就是因为顾客事情太对忙给忘了,或者效果没有达到预期期望的,美容师推销导致顾客反感,从而影响消费者进店的频率,让消费者对美容院的服务不满,从而影响消费者进店消费。
对美容院营销而言,项目效果其实是影响消费者进店较为重要的因素,一定要相当重视,有的消费者反馈美容院不愿意接受自己对他们提出的以及要主动接受消费者的意见,所以,美容院在后期经营过程中,可以询问消费者的意见,并及时反馈,不断提高自身优势。但凡是有消费者不满意的地方,一定要及时改进,这样,就能帮助美容院不断提升自己的服务水平。
其次,在向消费者介绍的时候,一定要注意实事求是,不能将美容项目包装太过夸大其词,否则,消费者对美容效果期望值太高,如果消费者在后期保养过程中,没有出现上述问题,那么消费者就会降低美容院的期望值,久而久之就不愿意进店消费。
当消费者进店时,可以向她们推荐这些美容项目,比如祛斑、减肥、除皱这些易于被消费者所接受的项目,很多消费者进店做保养都是没有明确的目的,主要是为了改善自身肌肤状况。所以,当消费者没有明确的护肤需求时,可以向消费者推荐这些美容服务。
之后,当消费者进店服务完成之后,还是要时刻跟消费者保持良好的关系,紧密的朋友关系,时刻关心消费者的身体状况,甚至包括饮食起居,跟消费者保持良好的关系,就可以增加消费者的进店率。
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