随着女性经济的独立,对美、对生活品味的追求,加盟美容院的老板也越来越多,但是在开店后生意不好,导致赔本。面对这样的问题,由于不知道原因,所以更没有一个合理的解决方案。今天唯美度的小编就为大家来解答一下这个问题,希望可以帮助到您。
美容院赔本原因是什么?该怎么办?
一、顾客为何不进店消费
想必很多美容店老板都经历过这种事,顾客为什么进来又走了?消费一次之后为什么就不来了?那么问题究竟出在哪里呢?首先是品牌知名度和店员的缺陷,当面对知名度不高的美容院时,尤其是店里项目价格还特别昂贵,那么顾客心理往往就会有犹豫,从而力求从各个角度证实自己会物有所值,然后才会做出购买行为。同时客户还会通过与美容店的员工进行交谈,从店面环境和员工是否专业的情况来判断自己是否选择这家店做美容,只有在获取了客户的信任之后,才可能促进购买。
二、解决方法:
1、因美容不专业而被拒:缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果美容顾问不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。
化解方法:接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。
2、因产品效果不好导致没有忠实客户:产品是开美容院的重要盈利项目,如果产品用着效果不好,那么会直接影响美容院的生意,所以建议美容院老板可以去看下生意比较好的竞争对手的店面,做一下产品对比。而且美容院的美容项目也需要不断与时俱进,不断提升美容效果,提升顾客的满意度,只有顾客满意度高了,美容院的口碑才会越来越好,进而让美容院业绩持续增长。
唯美度小编温馨提示:美容院可以对照以上列举的被拒原因,进行自我检讨,对自己的不足之处制定相应的解决计划。
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