美容院会员卡是留住顾客的原因,也是留住顾客的一个方法。但是尽管卡项内容很多,包含的活动也很多,卖卡却还是美容院比较令人头痛的事情。唯美度美容院小编来给你们说说这是为什么。
为什么卡总是卖不出去?
顾客就是不想办,对于刚体验美容院项目的顾客来说,进店让消费者感觉到服务不满意时,那么办卡的机率就会很小。有可能是美容师的服务态度不好,也有可能是美容师手法不是很专业,再者就是对美容院的环境不认可等等。所以导致顾客没有想要办卡的欲望。总之要回归美容院服务的本质。
把卡项的价格提高了,就算 你的项目再怎么好,顾客承受不了,推销员再厉害也买不出。因此要以大部分顾客能够承受得了的价位进行定价。
怎样的才能让顾客感到是合适的价位呢?
将现有的顾客消费单价一年累计起来,然后在用平均值来分配,算出的平均值就作为标准的会员卡价格,这样的卡就自然符合消费能力。
像没有时间消费的顾客来说,可以培养她们长期坚持保养的意识,并强调保养的好处有什么。其实很多像孕妇或者是工作比较忙的人来说,她们都是比较抵触来美容院做保养的。这个时候我们的卡肯定也是很难卖出去了,所以美容师要懂得说话技巧。
员工过度的消费,顾客都表现出不耐烦或者是反感的时候,美容师还在喋喋不休,所以这样只会让美容院得不偿失,把顾客推销没了。
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