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美容师服务顾客的细节

   作为一个合格的美容师,我们要给顾客留下一个良好的印象,不仅要注意自身在服务过程中的细节,还要提高自身综合素质。只要把细节做好了,才能让顾客增加对你的良好印象。那么我们身为美容师需要做好哪些细节呢?

美容师服务顾客的细节

一:发现顾客的需求

美容师对待顾客时一定要细心,对于顾客的需求一定要时刻关注着,真心的为顾客解决皮肤上的问题或者是美容上的问题,很多顾客都会要求美容师针对于他们的问题给出相应的建议。

二:正确对待顾客的隐私

随着现代都市生活的压力越来越重,很多的人在护理肌肤的过程享受自己,人在舒服的状态下心理防备是会降低的,都喜欢向美容师倾诉自己感情方面的喜怒哀乐和工作中的索索小事,以此减轻他们的压力,这时美容师要乐意倾听,并保守秘密保护顾客的个人隐私。

三:注意不可做出让人反感的小动作

在护理过程中美容师要注意自身小动作体现出来,有时客户会从美容师本身的一些小动作体现出其修养和素质的高低。比如在患有感冒时美容师在为顾客做护理的时候一直流鼻涕和打喷嚏,如果你是那个顾客你觉得你心里会接受得了吗,所以我们身为美容师的一些素质还是要有的,就应该委婉的找个借口离开一下私自处理后再回来。

四:护理过程要随时观察顾客的反应

在护理的过程中,美容师是不应该离开客户的身边的,因为我们要随时观察客户的反应,如有不适,就应该及时调整方法,护理员要做到体贴周到,就如同在冬天时或者是寒冷的天气时候为顾客做身体护理的时候我们美容师就要保持双手有一定的温度。还要询问顾客房间的温度有没有不舒服等之类一系列顾客不适的症状,及时调整。

五:美容护理时可以适当的对顾客的身材进行赞美

前来美容院做美体护肤时的客户,有可能有的体型过胖,甚至是说还有点小“瑕疵”,或是身体偏肥胖胸部扁平等之类的。这些对于顾客来说有可能是不够自信的,如果你口无遮拦的说出口,难免会让顾客受到打击,更何况是将整个身体展现在你面前,不利于放松身体配合你。正确的方法就是即使顾客的身体不好看,你在护理时尽量发现她体型上的优点并且适当的赞美她。

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