美容行业从开始到现在,已经兴起有好几年了,在这几年时间里,有无数的美容院越做越大,生意越做越红火,甚至开出了好多家分店;而也有很多美容院却与理想背道而驰,店越做越小,顾客也越来越少,关门的也不在少数。这是为什么呢?同样是美容院,为什么会有这么大差距呢?其实原因有很多,但主要的因素还是美容院的留客能力。小编总结出美容院留客的几大系统:
品牌:要选择大品牌更值得信赖
在选择一家美容品牌加盟时,加盟商们切记草率,一定要仔细的比较,认真的选择美容院品牌,一般而言,大品牌更加值得美容院老板们信赖,相对于一般品牌而言,大品牌的经验更丰富、信誉更好、实力更强悍,选择加盟一家大品牌,能获得更好开业及售后保障,使我们更加的省心。
产品:要符合美容院定位
不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品,是针对高端客户还是地算客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之产品选择的大标准都是一样的:品质安全、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要全面(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客的需求,与美容院整体定位相符合。
专业性:要用荣誉来证明
美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。基础较好的美容师可以考一些含金量较高的资格证书,或者经常参加一些美容行业竞赛,提高自己的专业能力,丰富自己的阅历。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。
促销:销售的催化剂
制定促销活动,可以采用“店外活动+店内活动”的方式,店外活动用来纳客,门槛可以设计得相对低一些,比如“只需XX元,就可以体验XX护理一次”等,项目可以多一些,店内活动的目的就是要留住顾客,制定原则是围绕顾客喜欢用的、季节性的产品或者新上市的产品或服务做文章。
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