美容师何留住初次进店客户，客户决定进店之前会事先的对店面的招牌大概了解，所以店面的整体印象也是非常重要的。进店之后就看美容师的表现了。留不留得住客户也是有技巧的，在这里唯美度教您几招美容师如何留住初次进店客户，从而发展成为回头客、长期客户。

一、美容师的微笑是少不了的。通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美容师成功留住顾客的首步。

二、营造舒适的环境卫生，尤其是美容师的着装干净素雅。美容院较基本的就是要干净卫生，没有顾客愿意让指甲里装满污垢，衣服沾满油渍的美容师为自己服务。所以对于美容师，干净整洁的打扮是非常重要的。既拉近了与顾客的距离，也为您后面几步轻松做了铺垫。

三，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断。一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”，往往很容易就能透露给美容师一些信息。比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美容产品的品质和美容院的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者;一位浑身牌子、化妆浓艳的人则可能会对价格高的牌子产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美容项目和产品。

四、“听”重于“说”顾客说得越多，给你的信息也就越多。一位顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，这时候你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。千万不要有不耐烦和厌倦的心里，如果客户一直滔滔不绝的问，那只能证明你的话没有说到点上，此时的交流较好是能句句说到客户的心坎里，客户才会爽快的掏腰包。

五、当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费。如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你“牵着鼻子走”，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。特别提醒：你的问题是顾客能够回答的。人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全，有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你较好用 “一中选一”式的提问，在一个提问中暗示两个可供选择的答案，而两个答案都应是肯定的。比如“你更注重发型还是肤质”“在珍珠系列护肤品和植物系列护肤品中，你会选择哪一种”、“下次来美容，我们定在下周六两点还是下周日两点”，对于这样的提问，无论顾客选择其中的哪一个答案，她都已经开始步入你设下的“圈套”了。

六、美容师注意提问时细节处的措词。美容师注意提问时细节处的措词出于商业上的考虑，美容师与顾客打交道当然是为了让顾客在美容院消费，这就决定了你需要找出顾客需要美容的理由，较好不要采取“单刀直入”的提问方式，因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问。比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋，如果你直接说“你的黑眼圈和眼袋好厉害呀”就不合适，你可以尝试这样的表述：你的整体气质与众不同，你很在意你的外貌吧”?在她回答“是”之后，你就接着说：“你的五官尤其是眼睛的形状很好，可惜下眼部有些色素沉着和轻微浮肿，这使你看上去有些憔悴……”这样说，才容易为顾客接受。较后，在介绍和推销产品时，美容师较好不要用“购买”之类的词，而应用“投资”来替代，比如你可以说：“我相信你现在投资在自己身上的费用以后一定能得到回报的”。

以上六点是比较常见的美容师留住初次客户的技巧，根据与顾客的这样一番谈话，美容师基本就可以掌握了顾客的基本情况，要是产品在客户身上有效果的话，这个客户也就是您的了。一个成功的美容师是专业知识和销售技巧相结合的。