客户是每个美容院为之服务的对象，也是为美容院创造利润的人。那么，要想能留住客户，就需要抓准客户的心理动态。只有明白了客户的需求点，我们才能更好的服务于客户，接下来唯美度小编和大家一起分析客户心理动态是怎么吸引客户进店消费.

一、针对新客户而言什么是其比较重视的?

在100个客户的调查报告中这样显示，有52个客户在选择美容院的时间首先考虑到的是美容师的技术问题。每个来美容院的客户都是为了自己想要的效果而来的，重视美容师的技术那是当然的了，所以对于美容院来说，对于美容师的技术要求一定要是严格的。而在选择美容院的时候，在100个客户中还有21个客户比较重视的是服务，在选择美容院的时候，感觉服务才是重要的，而这一点也是和美容师有关的。占据客户调查报告中的两个因素都是和美容师有关的，美容师是一个美容院的灵魂这一点都不假，所以说，想要能够在客户心中留下一个良好的印象，那就需要美容院的管理者在美容师的培训上面大大的下功夫。

二、对于老客户又比较纠结于哪些方面?

在100个客户的调查报告中，在客户对于美容院的要求中有这样的明显呈现，有76个客户希望美容院能够提升技术、服务和员工的素质。这里一点说明了，如今，美容院市场上的大多数的员工素质和美容师的技术上面都是有很大的问题的，而且得不到改善，所以造成了客户的抱怨。可能有很多美容院的经营者总把问题纠结于装修和其他的上面，其实，美容院靠的就是服务和技术的输出，只有在这根本的两点上面下功夫才可能留住客户，发展客户。

三、客户一般了解美容院有哪些途径?

在100个客户的调差报告中，再次光临的客户中有65人是通过了自己的亲身体验才会来再次消费的，有27个是通过朋友的介绍而前来的，还有一部分是通过美容师的推介而接受的。这个报告其实也说明了美容院在广告上面不需要太下功夫，更好的看留客手段就是注重美容院的服务和美容师的技术，客户一般都比较相信自己的体验，只有体验到了好的服务才会有再次消费。

根据了这100位客户的调查报告得知了，在客户严重，较注重的是自身的感受，所以，美容院的着重点也应该在这里，只有做好了服务和技术，能够满足客户的要求，那就可以在客户的心中留下好的印象，客户才会在美容院内进行再次消费。