古人云：爱美之心人皆有之，顾客对美的渴望男女都会有，所以美容院这个行业才会营运而生。美容院需要顾客来生存，顾客需要美容院来达到自己的所追求。而一所成功的美容院，决胜的方法就是服务，只有了解了顾客的需求，才能做好服务，从而以个性化的服务去满足顾客的需求，掌握好顾客的需求欲望，才能更好的出发，而顾客的消费又有哪些模式呢?主要表现在以下：

一：模式之皮肤需要式消费

美容直接作用的就是皮肤，而顾客到美容院做的比较多的也就是皮肤方面的问题。有很多顾客只有在自己皮肤出现问题的时候才想起去美容院进行皮肤护理，顾客的皮肤大多出现的就是斑，皱纹等问题，他们关心的也是使用后的效果。因此，美容院在针对部分客户的消费需要时候，需要尽量做到护肤质量高，效果显著，价格略高的一些产品，顾客也会因为效果好而忽略价格。

二：模式之自我需要式消费

在我们的顾客中，有这样一批人。他们都是收人较高，消费比较有档次，特别关心自己的皮肤，在使用美容产品的时候是非常小心非常讲究的。他们更注重脸上皮肤，注重面子。对于他们来说，品牌一定要好，效果一定要佳，价格的高低他们反而看的并不是很在乎。他们在乎的是美容院提供的产品是否真的有明显的效果，能不能延缓衰老，即使不在乎钱的问题，谁也不想花冤枉钱买受骗，所以美容院对于这样的顾客一定要注意产品质量，满足顾客的需求。

三：模式之跟风潮流

现在的人们从重心理很强，喜欢跟风。在商场中如果哪个地方聚集了一大堆人，那么那个地方的人会越聚越多，如果商场里面哪个物品卖的好，即使自己不需要，想着以后也会用，就高高兴兴的买走了。美容院的销售也是这样，如果有个顾客在美容院购买使用后感觉效果好，那么也一定会转告给她的亲朋好友，那么顾客自然就成了免费的广告，这样销售业绩也会提高。同时也表明只有美容院的产品质量好，那么就能形成一个消费网络，提高美容院业绩。