美业的一派欣欣向荣景象,使得美容师逐渐成为一个吃香的职业。但也随着消费者的消费需求与品质的升级,也对美容师的要求越来越高。
除了专业的技能外,对美容师的气质有很大的要求,而提升美容师的气质,也有利于提高美容院的形象。那么,经营美容院要怎么提升美容师的气质呢?
1、对美容师的形象要求要高
美容师是给别人带来美丽的职业,如果自身都做不到这一点,很难让顾客信服。作为美容师,对自身的形象要求要高。首先是妆容这块,每天必须化妆上岗,但是避免浓妆艳抹,清淡妆容会让显得更高级,其次是皮肤,平时一定要注重皮肤保养。
如果顾客找改善的肌肤问题,但是看到你脸上糟糕的肌肤问题,顾客怎么敢把自己的美丽交给你改善吗? 后是服装,美容院可统一美容师的服装,购买统一的美容服,显得更专业化,这样对美容师的气质也有很大的提升。
2、普通话需标准
美容师需要经常与顾客交流,但如果美容师的普通话夹着家乡话,或是其它的不标准,给顾客的感觉就是这是一家小型低档次的美容院。所以,美容院要求美容师的普通话必须是标准的。
3、对顾客,礼貌用语不可少
礼貌用语,热情主动是美容师和顾客沟通的王牌绝招。美容师接待与服务顾客的时候,要常把礼貌用语挂嘴边,形成一个良好的习惯。例如:对于顾客的行李存放,“您好,我可以帮您把行李存放一下吗”,又或者关于美容项目,“您今天大概是想做哪方面的护理项目呢,我可以帮您推荐”。
还有,在与顾客说话的语气也要把握一个度,尽量是轻声细语,这样的音量能够让顾客听着舒服。
4、培养兴趣爱好
美容院可营造一个好学习的工作氛围,引导美容师多学习。但是这个学习的范围不是仅限于销售或是美容知识内,而是学习工作以外的知识,培养自己的一个兴趣爱好,比如健身、看书、跳舞等。
在扩大知识面的同时,还能在平时与顾客交流中,分享你自己的看法与成果,增加顾客对自己的印象,并对美容院也是好感倍增。
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