现在无论是何种行业的店铺，一般都是只有有形与无形的服务，所以这也就要求我们一定要在顾客消费的过程中除了顾客要求的美容项目服务之外，更是要给予顾客超值的感受，更多的做好顾客的维护和售后服务工作，提高你美容院在顾客心中的价值。

没有任何的一家美容院可以说到自己能真正做到尽善尽美，生活中总是会有这样或者那样的疏漏。尤其是美容院是隶属于服务行业，假如长时间疏于管理或者是维护顾客，那么 终就只能感受到曲终人散的地步。所以美容院的售后工作是可想而知的，只有通过售后带给顾客信任和满足，才能带给顾客真正优质的体验。

美容院加盟品牌唯美度小编就给各位美容院创业者分享一下，美容院究竟该如何做好顾客维护和售后服务?

第一、给予适当的关怀

随着现在美容院顾客的不断增多，很多时候美容院服务人员不能做到一一兼顾，甚至很多时候自己做的不是很恰当，自己也是意识不到的，等到顾客投诉的时候才认识到。

所以，为了避免这样的情况，美容院在前期的时候一定要制定专业性的服务规章流程。只有能随时感受到顾客的各种表现，是服务不满或者是产品不满意，随时发现随时解决，这样才能更好的处理好顾客的感受，赢得顾客信赖。

第二、定期的售后反馈

很多顾客在美容院享受过服务之后，一个月甚至多个月都不再来，长久下去你美容院就彻底失去了这一位顾客。甚至有时候美容院都不甚清楚顾客究竟是因为不满意或者是什么需求才不来的?这个时候美容院不妨对你美容院的顾客进行一下回访，究竟是不满意你的服务还是 近太忙呢?只有做到心中有数才能更好的邀约顾客。

所以，美容院一定要在定期给予顾客进行反馈，或者在接受美容院服务之后就可以进行适当的回访，或者服务评价等等。

第三、适度问候

很多时候由于美容院的顾客是在是很多，上门拜访的成本是很高的，所以要是想要维护好顾客更是离不开感动顾客，所以为了尽量节约成本可以选择能节省时间成本和人力成本的电话沟通，或者当节日或者是顾客生日的时候，恰当的赠送一些小礼物效果都是很不错的。