美容院定期做拓客必不可少,然而大部分美容院往往面临各种各样的拓客问题,耗费了人力物力财力拓客成功,却无意之中慢慢流失了,这里强调的正是锁客的问题。拓客与锁客容易出现的问题是导致高额的拓客成本与拓客收回的金额不成正比,美容院锁客工作失利。唯美度说说品牌美容院加盟店如何高效拓客?
量身定制变美方案
顾客进美容院消费是为了满足自身变美的需求,针对不同顾客的要求和特点,美容院可以根据顾客的需求为其定制专属的美丽方案,这样更能让顾客感受到自己的与众不同,是其他任何美容院所不能满足的。这样的量身定制变美方案自然能够吸引并留住顾客。
美容院会员制服务
对于美容院来说,会员制是美容院 常用的锁客方法之一。会员制顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以自动成为会员,享受会员待遇。比如,在会员卡有效期内消费达到某个档次后可得到赠品,或有限体验新产品和服务等,都能较好的起到锁客的目的。
拓客细节把握
美容院作为服务行业,必须注重细节服务,更能打动顾客。通常,美容院拓客的过程会吸引更多的顾客进店消费,而大多数美容院会因为顾客的增多而容易懈怠服务工作,从而导致顾客的流失。美容院要提升拓客锁客效果,美容师可以在顾客消费时做好服务细节工作,例如顾客刚起身时就帮顾客准备好鞋子,服务流程根据顾客的消费习惯量身定制等等,通过这样的小细节让顾客对美容院产生好感,进而成为长期顾客成为忠实客户源。
增加顾客的参与度
美容院可以增加与顾客的之间互动环节,让顾客参与到美容院工作中去,比如让顾客对美容院产品与服务提出意见甚至批评,让顾客在美容院有参与感,感觉自己就是其中的一员,进而对美容院产生较大的信任感与支持,再有美容需求时会优先服务过的这家美容院。
树立顾客的自信
美丽能让女人变得更加自信,如果顾客认为这家美容院的产品和服务能给使她越来越美,那么她就会从心里依赖和认可这家美容院,将其当做变美的秘密之地,长期来店里消费也将成为习惯。而大多数美容院需要的正是这样的消费者。
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