不愿重复无聊的生活,经历过长久的思考,不断的给自己打气。终于决定创业的你,幸运的选择了这个把美带给别人,把骄傲留给自己的事业。店面怎么选?产品如何搭配?客户怎么招揽?人员如何培训?这些都不是难题。下面唯美度说说如何才能开好美容加盟店?要注意什么?
一、店面选址要精心
美容院选址有两种方案。一种是在写字楼比较集中的商务区,选择中心地段的写字楼,方便“白领”、“粉领”、“金领”在午休时间或者下班之后来享受美容养生服务。另外一种是开在中高档住宅小区,选择交通方便又不是主干道的地方。
根据美容客户群体分析,向大家推荐中高档小区附近 好,消费能力强,并且租金相对便宜。中国有句俗语“一步差三市”,讲的就是选址的重要性。 佳的选址地点有三个要求:距离中大型超时商场近、避开主干道的次干道上、周边中高档小区相对多。如果是自有的房子,那就不用纠结了,做好了后面的几步也能顺风顺水。
二、装修要注意环境氛围营造
环境是吸引顾客的主要因素,顾客在选择美容院时首先关注的是美容院环境与气氛。现代人生活节奏加快,生活和工作的压力逐步加大,女性尤其突出。因此店铺装修要注重以下几个关键点:暖色调、安静、精致、空气好......让顾客感受到家庭般的温馨和第一印象。有条件的可以设置小包厢,注重客户隐私的保护,客户体验会更好。
四、产品搭配要合理
产品与技术是美容院应具备的 基本的要素。大家在选择唯美度产品时要注意高中低端的搭配,根据客户消费能力选择主推产品,并适当通过低端产品赚人气,吸引客户,通过中端产品获取利润。只有好的产品和过硬的技术,才能让顾客满意,并再次光临。
五、人员招聘重要,但培训更重要
到店消费的顾客群主要以80-90后女性顾客为主,提供服务的也应该是女性。同时,针对美容这种服务体验要求高的行业,对员工的要求也应注意,讲话的方式方法,手部不要有硬茧,自身皮肤也要相对较好等,都是加分的项。
六、让顾客感受到技术
据调查表明:80%以上的顾客不了解或不懂美容知识,52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。店里的美容师非常熟练的美容技术、手法,同时丰富的产品经验、美容知识在跟顾客交流时,增加顾客的信任感。
七、有区别于其他竞争对手的拳头产品
美容院要生存,必须有自己的特色。大家再提供热情细致的服务和娴熟的护理技术以外,如雷达精雕等美容项目依靠强大的效果,能够 大限度的提升客户满意度,提升回头率。同时平日里还对那些特别的顾客赠送产品小样或其它小礼品。虽然只是这些小小的特色服务,但却因此也让顾客产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。
八、管理以温情为主,少些冷冰冰的制度
小型美容院在消费价格上与大美容院相比没有什么竞争力,自然美容师们的也不可能太高。如果严格管理,会引起反感。所以,营造温馨、融洽、轻松的管理氛围非常重要。有必要的话,实行股份制会很大的提升员工工作积极性。在基本工资外,约定一定的股份比例,能够提升员工的责任感,降低离职率。
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