很多管理者经常抱怨,美容院好不容易开起来,美容师也没有流失,顾客也很稳定,可是为什么店里的业绩迟迟上不去反而开始下滑走下坡路?原因究竟在哪里?唯美度美容院连锁加盟品牌为你分享美容加盟店业绩持续下滑的原因是什么?
一、员工都是“低头族”
手机现在已经成为人手必不可少的通讯工具,各种聊天工具、交友软件、小游戏等层出不穷,哪怕在大街上随处都可以看到“低头族”;美容师休息时经常拿出手机聊天、网购、打游戏等都是非常普遍的现象,有顾客就做顾客,没有顾客就玩手机,心思没有用到如何提升业绩挖掘顾客上,怎么能提升业绩?
二、员工没有人生目标
很多人做事都是抱着一种“做一天和尚撞一天钟”的思想,对于做这件事的目的不明确,对未来没有规划,对前途渺茫,只是过一天算一天。不管是企业还是员工,没有给自己定下一个明确的目标,没有给自己制定规划和计划,走一步看一步的思想,注定不会成功!
三、团队不和谐,勾心斗角
在电视剧宫斗戏中我们经常可以看到拉帮结派的现象,人与人之间互相算计勾心斗角,站到 后的人才可以笑到 后。在美容院中,这种现象并不是不存在的,美容师之间争顾客、争职位等;只要是一位美容师帮助另外一位美容师完成了销售或者其他事,她一定要求要得到相应的回报,团队之间没有奉献精神,太过计较得失。大家的心没有凝聚在一起,没有抱作一团如何更好的齐头并进?
四、员工工作效率低,不抓重点
员工看似很努力的工作,但是结果却差强人意;并非是美容师工作不认真不努力,而是美容师工作不分主次,抓不到重点,总是简单容易的事情做完后,重要的工作反而被忽视,这样的工作效率如何能提升业绩?
五、员工不明白、不清晰自己的定位,没有做好自己的工作职责
如果现在我们去提问美容师,“你的工作职责是什么?”美容师的回答多半是“服务顾客,”因为美容师的固定思维就是“我只需要把到店做体验的顾客服务好就可以了。”她们认为后面的跟进顾客和自己没关系,管理层去负责跟进调查顾客的满意度就好。如果我们的美容师能够稍稍改变下自己的思维模式,不单单只是服务顾客,还能挖掘顾客、留住顾客;美容院的业绩肯定不会差,美容师的工资肯定不会低!
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