女子养生会所虽然是为广大女性消费者提供服务的,为女性顾客带来美丽的场所,但是也要涉及到销售,包括女子养生会所项目的销售。销售的外延相当之广,你向陌生人的自我介绍,从某种意义上也是在销售自己。那么要做好女子养生会所销售,应该做些什么呢?将女子养生会所销售进行分解,可以分为以下几个步骤。
1、建立关系
女子养生会所和顾客产生联系,就要通过养生师同顾客建立关系。首先进行自我介绍,在顾客介绍她们自己的时候,养生师一定要认真倾听,以确保下一次顾客来到女子养生会所的时候,养生师能够和顾客打上招呼。
2、了解需求
女子养生会所的顾客都是带着需求来的,要达到销售的好效果,养生师自然是需要了解顾客的需求的。而要知道顾客的需求,作为女子养生会所的养生师,可以采取主动发问的方式。
3、确认需求
当顾客针对养生师提出的问题进行回答以后,养生师好再确认一次,就是在顾客说完以后,将顾客的话再重复一次,以确定顾客的真实意思。
4、解决办法
当养生师知道顾客有什么需求了以后,就应该采取相应的措施,也就是我们这里提到的解决办法。首先自然是了解顾客的皮肤了,在确定顾客适合使用女子养生会所的哪些产品以前,在确定女子养生会所的哪些项目适合面前的这个顾客体验之前,可以先用皮肤检测设备对顾客的皮肤进行测试,以了解顾客的皮肤的状况和改善方法。
5、优惠套餐
顾客在选购女子养生会所产品的时候,会在心里打起小算盘,比方说如果买两件产品比单独买一件产品划算,那么顾客肯定会选择两件搭配着。根据这个现象,在女子养生会所促销活动上,女子养生会所的经营者不妨为顾客提供更简便的办法,即为顾客提供现成的套装组合。一来方便了顾客消费,二来提高了女子养生会所的业绩。
6、促成消费
销售怕的是临门一脚的失误,假设前面的铺垫工作都做得很好,产品的介绍也让顾客非常满意,这个时候,有经验的养生师就会趁热打铁,让顾客吃下定心丸,后成交。
7、业务跟进
顾客在女子养生会所消费并不是一锤子的买卖,也就是说顾客在女子养生会所消费以后,养生师要继续保持与顾客的联系。平时节假日,女子养生会所要做促销活动的时候,养生师是不是可以提前通知顾客;顾客生日的时候,女子养生会所是不是可以送上祝福,并提供顾客低折扣的优惠。
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