近年来，美容行业的经营遇到了很大的问题，虽然新产品、新仪器、新项目层出不穷，但大家在经营上却越来越艰难，关店潮、开店潮，此起彼伏。唯美度给大家说说美容院经营为什么越来越艰难了。

1.行业模式混乱

随着互联网的介入，从淘宝、微博、微信，到现在的O2O平台，都给美容行业模式带来了不小的影响，带来了新的商业模式。

新兴的互联网模式在信息透明化的方面起到了不小的作用，但是这些模式更多的是对原有市场的客户分流。在提升产业效率和改变行业痛点上的作用还并不好。

在常规的供应链模式下，厂商是上游，代理是中间商，下游是美容院，分工明确，各司其职。

在整个链条中，每个环节的从业者都为了多的利润，不惜占用客户利益，抢自己客人的生意，还让整个行业价格体系混乱不堪。花费了太多的精力在不该从事的业务上，结果就是什么都做不好。

2.获客成本高 拓客前要留客

据统计，美容院常到店的熟客只占到整个客流的5%，而一些在特点时间和特定季节到店的客户占25%，剩下70%的顾客都是因某种原因偶然光顾的。所以，美容院也总是觉得客户不够，想尽办法去拓客经营，打广告，买排名，或者使用拓客公司。拓客成本经常能达到整个经营成本的50%，影响了净利率。

对于这些拓客渠道，获客成本都在几十元到上百元，而且收效小。

举个例子，我们花大钱拓客进来100人，如果只有10个客人产生了二次消费，那这样我们客户的重复消费比例就只有10%，客户流失率达到90%，这对于管理者的经营是不好的，而且这样的拓客是基本没有用的，因为花费比产生的利润还要大。

如果能有30名回头客的话，二次消费转化的比例达到30%，熟客的消费加上口碑的传播就基本可以符合美容院经营的基本客户需求，让美容院可以良性的运营。

只要我们把基本的问题解决了，把每年花在营销拓客方面那么多的钱给到客户身上，那么客源基本上就没有问题了。

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