众所周知，美容师要想提升业绩，不仅需要提升自己的专业技能，同时还应该 备一些销售技巧，懂得如何与顾客沟通交流，怎样成功向顾客推销产品。其实，销售的过程就是人与人之间交心沟通的过程，一旦双方沟通愉快、顺畅，顾客感觉好体验度高，那么，离成功就不远了。美容师怎样才能与顾客愉快沟通呢?唯美度总结了以下这么几点。

很多人认为，一个成功的销售员，只要熟知产品知识，懂得如何表达，有很好的口才就可以了。其实，根本不是这样的，我们可以看到，在美容院中，有的美容师虽然专业技能很熟练，口才也不错，但是不懂得如何与顾客沟通，从而业绩做得很差。一个优秀的美容院，懂得如何与顾客愉快沟通的人， 定是一位注重观察，同时在意顾客想法的人。美容院怎样与顾客愉快沟通呢?

站在顾客立场考虑问题

试想一下，如果顾客只是关心如何去除脸上的黄褐斑，但是美容师却一直在向顾客推荐我们的减肥产品有多好，多少人用了之后马上瘦下来了。顾客会在意吗?可能为了顾全你的面子，顾客不好意思终止你的话，但是如果你一直喋喋不休，很容易引起顾客的反感，从而丢失一位顾客。

但是，如果你懂的把握顾客的需求，站在顾客角度考虑问题，从顾客的真实需求出发，去聊顾客愿意听感兴趣的问题，那么，顾客会听的津津有味，甚至会主动想你询问产品项目等，你说到顾客的心坎上，自然接下来的沟通就很顺畅了。

引起顾客共鸣

很多时候，遇到一个陌生人，却越聊越兴奋，有一种相见恨晚的感觉，这是为什么呢?俗话说“话不投机半句多”，如果话投机的话，俩人之间的观点看法等惊人的相似，容易产生共鸣，那么，即使刚认识不久，也很可能成为朋友。

毕竟在人与人的沟通中，每个人都希望对方能赞美自己，认可自己的观点看法等，只有俩人有共鸣才可以继续愉快的交流下去，才有交流的欲望和冲动。因此，美容师在与顾客沟通时，一定要注重给顾客思考时间，引起顾客共鸣。

减少专业用语，用通俗语言交流

虽然很多时候我们都喜欢比我们更专业的人，特别是在解决皮肤问题时，在需找美容方面的帮助时，希望美容师的技术好是熟练的，美容师的专业技能是全面的。但是，在俩人沟通时，却不见得是这样的，人与人之间想要愉快沟通，起码的就是俩人有共同话题，能产生共鸣。如果美容师说的都是非常高深的专业语，顾客听不懂，很容易让顾客丈二和尚摸不着头脑，从而达不到沟通效果。

因此，美容师在与顾客沟通时，好少用专业术语，尽量用通俗易懂的语言与顾客交谈，把顾客想了解的信息真正传达出去。

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