细节决定成败，这句话并不是空穴来风，是具有现实意义的。走进一家美容院，一进门 先看到的就是店内地上的污渍，摆放杂乱的东西，这时候人们的选择就是赶紧换家店，特别是一家餐馆，猛一看还挺干净的，但是在吃饭的时候菜叶上有个虫子，这时候一点胃口都没了，心想再也不来这家店了。我相信很多人都有类似的感受，那么，美容院该怎样做好细节服务呢。唯美度来为大家分享。

　　正所谓不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。只有从一点一滴做起，从细节着手，才能真正感动顾客，从而留住顾客。美容院的美容师该如何关心顾客，留住顾客呢。

　　无论做什么都是循序渐进的，要关心顾客， 先应该了解顾客，只有对顾客做一点的了解，顾客皮肤状况怎样、顾客的需求是什么、顾客的禁忌爱好、顾客的习惯等，只要了解顾客，才能针对性的帮助顾客。美容师在顾客进店后，可以通过聊天的方式，去了解顾客更多的信息，并结合顾客的身体特征，肢体语言等细节性问题，找到顾客的需求点。

　　只有找到关键点，才能够对症下药。美容师在了解了顾客的需求后，就需要根据顾客需求，要有针对性的帮助顾客。美容院的每位顾客进美容院都是有需求的，希望能达到某一效果，去掉脸上的斑和痘，或者做身体项目，面部项目等;美容师根据顾客的实际需求，认真分析顾客特征，然后结合美容院的实际情况，制定一套真正适合顾客的好项目，对症下药，认认真真为顾客服务，争取帮助到顾客。

　　当然，了解顾客需求以及针对需求对症下药，这是基本的应对顾客的方法，要想真正关心顾客，只做这两点是不够的，大的方向把握对了，还应注意各种细节问题。

　　相信很多去美容院的人，都是觉得自己不够美的人，在某方面是很缺乏自信的，美容师在与顾客聊天时，不要认为自己是帮助她就不顾顾客自身感受，在帮助顾客解决问题时，要顾忌顾客面子以及自尊心，注意说话语气以及用词都要恰当，满足顾客虚荣心，同时要赞美顾客，增强顾客自信心。

　　美容师在想顾客推荐产品项目时，还要考虑到顾客的消费能力，推荐顾客能消费的产品项目，不要盲目推广，以免出现顾客没钱结账的情况，使得顾客颜面受损。

　　总之，美容师在接待顾客时，一定要重视细节，谈吐、着装、礼仪、服务等方方面面都考虑到，争取为顾客提高高质量的服务，满足顾客需求。

    唯美度国际美容连锁集团——十大美容品牌之一， ！ 支持女性创业，加盟即可享受——免收加盟费，免收管理费，免费选址，免费设计，美容仪器配送，资深导师驻店指导拓客，一条龙服务，省心省力， ！加盟唯美度，成功模式只需复制！全国4800多家加盟商，生意火热、开启财富大门！唯美度全国加盟热线：400-650-0465   
    本文链接：http://www.kpbeauty.com.cn/news/5/2017-04-19/1400.html